加大運能投入，加密行車間隔。元旦小長假期間，杭城各大商場的促銷活動及各類年貨展銷會將不斷進(jìn)行，同時，各大高教園區(qū)學(xué)生放假，外地游客進(jìn)杭，將形成一定的客流。杭州公交集團將加大銜接各大高教園區(qū)、傳統(tǒng)商業(yè)熱點區(qū)域、新興的商貿(mào)區(qū)塊以及地鐵、公路、鐵路的公交線路運能投入，加密各商貿(mào)區(qū)周邊夜間線行車間隔，最大限度提供運力保證，滿足廣大市民的出行需求。
加強現(xiàn)場管控，提高運營效率。元旦小長假期間，杭州公交集團將在六公園設(shè)立元旦客運現(xiàn)場指揮部，安排20處現(xiàn)場管理監(jiān)控點；根據(jù)道路、客流等實際情況，合理安排現(xiàn)場管理工作；重點加強“二線二圈二路”(景區(qū)南線、北線；武林商圈、湖濱商圈；延安路、東坡路)涉及線路的現(xiàn)場管理。同時，安排現(xiàn)場管理力量，規(guī)范佩掛統(tǒng)一標(biāo)志，維護客流集散點的乘車秩序，并做好服務(wù)引導(dǎo)工作。
開展特色服務(wù)，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效。元旦小長假前，杭州公交集團將通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校區(qū)等形式，根據(jù)元旦節(jié)假日客流特性，適時增加班次，方便市民前往景區(qū)及周邊休閑旅游。同時，為進(jìn)一步倡導(dǎo)市民通過公共交通進(jìn)入景區(qū)，緩解景區(qū)交通壓力，強化軌道交通與地面公交的接駁，自12月30日起，杭州公交集團新辟了閘口（地鐵水澄橋站）至靈隱的旅游定制8號線，調(diào)整了朝暉五區(qū)至靈隱的807路線路編碼并延長服務(wù)時間。
強化安全防范，提升服務(wù)品質(zhì)。為確保元旦小長假期間運營車輛的安全，杭州公交集團將對車載安全設(shè)施進(jìn)行再檢查、再完善、再落實；對各停車場、中心首末站、重點沿途站的安保管控進(jìn)行再加強；對一線服務(wù)人員嚴(yán)格落實“三逢三必”防范舉措、掌握突發(fā)事件應(yīng)急操作要領(lǐng)進(jìn)行再宣教、再提醒、再布置；對超速、使用手機、違法變道等違規(guī)違法行為進(jìn)行嚴(yán)控嚴(yán)查；對車輛清洗和保潔工作，各級管理人員和司機著裝，報站器、空調(diào)、電子頭尾牌、車廂服務(wù)標(biāo)志的使用和操作進(jìn)行再規(guī)范。
加強公共自行車運營保障，滿足綠色出行需求。元旦小長假期間，杭州公交集團將重點關(guān)注景區(qū)、大型商圈及地鐵周邊服務(wù)點的空滿率，同時加強服務(wù)點的管理，安排工作人員做好分流引導(dǎo)工作；安排調(diào)運車9輛，輕型客車14輛，重點保障景區(qū)公共自行車數(shù)量，加強對少年宮廣場、柳浪聞鶯等16處公共自行車服務(wù)點位車輛儲備管理；加強吳山廣場、少年宮等30處服務(wù)點的駐點維修力量，增派應(yīng)急搶修車1輛。熱線信息中心增開2門熱線客服至12門；為保障市民游客能及時租還車輛，提升系統(tǒng)運行能力，杭州公交集團還將設(shè)置5個應(yīng)急組，應(yīng)對系統(tǒng)突發(fā)事件，保障市民租還車的便利。
